سياسة الاسترجاع

الفترة التجريبية المجانية

نمنحك 14 يومًا كفترة تجريبية مجانية بالكامل، دون الحاجة لإدخال أي بطاقة دفع. هذه الفترة كافية لتجربة المنصة بكل ميزاتها قبل الالتزام بأي دفعة، ولذلك لا نطبّق استرجاعًا على الاشتراكات المدفوعة إلا في الحالات الموضحة أدناه.

بعد بدء الاشتراك المدفوع

بمجرد نجاح عملية الدفع وتفعيل خطتك المدفوعة، تُعتبر قيمة الاشتراك غير قابلة للاسترجاع عن الفترة الجارية، باستثناء الحالات التالية:

• خصم مبلغ مكرر عن طريق الخطأ (مثل نجاح عمليتي دفع لنفس الفاتورة).
• خطأ تقني من جانبنا أدى لعدم تفعيل الاشتراك رغم نجاح عملية الدفع فعليًا.
• خصم بقيمة غير صحيحة نتيجة عطل في المنصة نفسها.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة الفوترة. عند الإلغاء، يستمر وصولك الكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، دون استرجاع جزئي عن الأيام المتبقية غير المُستخدمة.

كيفية طلب استرجاع

إذا كانت حالتك تندرج تحت إحدى الحالات المذكورة أعلاه، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +201008240098 خلال 7 أيام من تاريخ الخصم، مع ذكر رقم الفاتورة أو تاريخ العملية. سنراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.

طريقة الاسترجاع

يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع الأصلية (نفس البطاقة أو حساب PayPal) قدر الإمكان. في حالة الدفع عبر تحويل بنكي أو فودافون كاش، يتم الاسترجاع بتحويل معاكس لنفس الحساب الذي تم التحويل منه.